品牌方怎么找到靠谱的控价公司——这几点一定不能忽略!
很多品牌方遇到电商乱价问题时,会选择组建内部控价团队进行管控,或者找第三方控价公司合作。随着电子商务的发展,大多数品牌对于如何控价,控价有哪些方式,采取什么样的方法适合自己。都有了比较清晰的认知,这个行业也越来越透明。不过随着电商的发展,很多只走线下的传统行业客户,也遇到了这个问题,近期也是有很多传统行业客户找到我咨询。那么怎么选择靠谱的第三方控价公司呢,可以从以下几个角度参考。
一、公司成立时间
维权行业的进入门槛很低,注册个公司发发推广,就可以营业了。笔者从业数年以来,见过很多销售人员手里积攒了些客户就出去单干的。公司其实就是几个人的小工作室,真正实操过维权项目的可能一个都没有,这样的公司初期可能低价接到一些单子,但是后期的维护很难跟上,往往都是一锤子买卖。一般公司成立越久,售后团队越稳定,能够给到客户的售后服务就越好。因为维权控价主要的处理方式还是通过知识产权投诉,而平台的规则是不断变动的,只有长期从事维权的运营团队才能快速把握平台规则,保证投诉的成功率和处理效率。
二、公司服务人员规模
维权公司的服务好坏就看售后人员有没有足够的时间来处理网上的违规链接。目前市场上的控价公司大多是一个运营对接十几二十客户,结果往往导致后期服务跟不上。很多控价公司的销售在给客户介绍时会说自家公司服务了几百几千的客户,这时可以侧面了解下对方公司的售后运营规模,那么对方的服务能力就差不多有数了。销售介绍的服务越多,没有运营落地的话,也只是纸上谈兵。
三、公司技术实力
目前的维权环境相比早两年要严峻很多,在品牌方没有相对完善的知产布局情况下。通过知识产权投诉的处理效果很有限。因此好的维权公司会研究知产投诉以外的处理方式,比如目前行业内经常使用的律师函通知谈判就是商维首创的,后面逐渐普及。商维公司早早集合了公司的资深运营设立研发部,不断探索更多的维权控价方式,以期更好的售后服务。
四、维权顾问的专业度
每个品牌的线上情况是不一样的,而且需求也不尽相同。因此维权公司的报价,一定是建立在深入了解公司情况,实际的需求上的。比如公司现在网上乱价的原因出在哪里,网上链接的规模在多少,品牌方的实际需求是什么,公司现在能够提供哪些材料资质以支撑维权工作,后期能够提供怎样的配合。
以上都是维权顾问给客户出方案时需要考虑的点。如果你的维权顾问只是了解了下你需要管控的品牌,就急急忙忙给了给全网控价套餐,甚至在第一次电话联系的时候就给了报价的话。那这样的公司专业能力是要打个问号的。
五、公司的收费标准
很多品牌方在对比控价公司时会发现拿到的报价差距极大,因此疑惑维权公司的收费标准。事实上每家公司的收费标准是不一样的,不过有一点可以肯定,就是没有一家公司会做亏本的生意。维权公司的成本主要集中在人力成本上,因此当你拿到一个极具性价比的报价单时,需要考虑下对方公司能给到多少人力来维护自己的项目了。
以上是笔者多年从事维权行业,对控价公司的一些认知,如果你的品牌也遇到网上低价乱价,未授权私自销售,假货泛滥等情况,考虑找控价公司维护,那么这边文章可以作为你的参考。
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